Специалист технической поддержки( ИК СИБИНТЕК )
22 Октября 2024
Город:
Ставрополь
Занятость:
Полная занятость
Компания "ИК СИБИНТЕК"
Обязанности:
- Взаимодействовать с производителями программного обеспечения и подрядными организациями по вопросам технического сопровождения и поддержки в ходе решения инцидентов и проблем;
- Проведение анализа обращений, выработка решений вопросов пользователей, либо эскалация запросов на другие подразделения;
- Использование базы знаний для решения запросов пользователей;
- Своевременно предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам;
- Проводить синхронизацию справочников в сопровождаемых системах;
- Восстанавливать рабочие данные пользователей по запросам пользователей.
Требования:
- Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
- Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office);
-
Знание о порядке регистрации и решения инцидентов и о диагностике проблем;
- Знание работы по установке системного и прикладного программного обеспечения;
- Знание принципов организации, состав и схемы работы операционных систем;
- Знание об эксплуатации приложений и консультирование пользователей.
Условия:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- "Белая" заработная плата (обсуждается индивидуально), а также годовое премирование по итогам работы.
- График работы: 5/2 с 8 до 17 часов.
- Место работы: работа удаленная.
- ДМС с первого дня оформления на работу.
- Корпоративная мобильная связь.
- Внутренний университет.
- Социальные льготы (спортивные мероприятия, санаторно-курортное лечение).
- Корпоративная электронная библиотека.
* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
16 Октября
Специалист технической поддержки( Ростелеком )
Кисловодск
от 45 000 руб.
Компания "Ростелеком" Обязанности: Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет,...
16 Октября
Специалист технической поддержки( Ростелеком Контакт-центр )
Ставрополь
от 32 000 руб.
Компания "Ростелеком Контакт-центр" Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги...
17 Октября
Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)
Кисловодск
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов....
16 Октября
Модератор клиентской чат-поддержки
Ставрополь
от 60 000 руб.
Компания "Дионар" Обязанности: Модерация клиентских чатов: отслеживание соблюдения правил общения. Оперативное реагирование на вопросы и...
17 Октября
Специалист технической поддержки
Ессентуки
от 46 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
Вакансия размещена в отрасли