Специалист технической поддержки (г. Ставрополь)( Ресурс, ГАП )

24 Сентября 2025

Ресурс, ГАП

Город:

Ставрополь

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Ресурс, ГАП"

Группа агропредприятий «Ресурс» - одна из ведущих агропромышленных компаний в России, основная деятельность которой направлена на производство и реализацию продуктов питания из мяса птицы, выращивание зерновых и масличных сельскохозяйственных культур.

Вакансия "Специалист технической поддержки" открыта в аккредитованной IT-компании холдинга.

Обязанности:

Осуществлять прием, регистрацию, классификацию, приоритизацию и оперативное распределение обращений пользователей информационных систем, связанных с вопросами работы оргтехники, программного обеспечения и ИТ-сервисов;
Оказывать консультации пользователям по вопросам, связанным с работой оргтехники, программного обеспечения и ИТ-сервисов;
Оперативно решать проблемы, возникающие у пользователей при работе с программным обеспечением и ИТ-сервисами;
В случае невозможности решения проблем, эскалировать их на специалистов других подразделений и другого (более высокого) уровня компетенций;
Осуществлять контроль очереди поступивших обращений на предмет просрочки, повторных обращений, информировать других специалистов и своего непосредственного руководителя о таких ситуациях;
Подготавливать новые инструкции, поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по ИТ-сервисами.

Требования:

Высшее или средне специальное с уклоном в ИТ (приветствуется);
Опыт работы в сфере ИТ (техподдержка, администрирование) – не менее 1 года;
Умение работать с Active Directory, терминальными подключениями;
Понимание принципов работы сетей и периферийного оборудования.

Условия:

Работа в молодой и динамичной аккредитованной ИТ-компании, входящей в группу компаний крупнейшего отечественного производителя и экспортера продукции из мяса птицы.
Оформление в соответствии с трудовым законодательством, предоставление социального пакета.
Стабильная выплата всех мотивационных и компенсационных составляющих.
График в период испытательного срока в офисе 5/2, после ИС удалённо.
Корпоративный доступ к библиотеке "Альпина диджитал" и системе дистанционного обучения с первого рабочего дня.
Широкая программа материальной помощи от Компании в особых жизненных ситуациях.