Менеджер по рекламациям
24 Сентября 2024
от 50 000 руб.
Город:
Ставрополь
Занятость:
Полная занятость
Компания "Чернов Евгений Викторович"
Торгово-сервисная компания «BarNeo» – крупный дилер Юга России сегмента HORECA.
Больше 15 лет мы занимаемся оснащением кафе, ресторанов, баров, гостиниц от кухонного инвентаря до профессионального пищевого и торгового оборудования.
Возможность совершать заявки и оформлять заказы семь дней в неделю достигается оперативной работой интернет-магазина barneo.ru. На сегодняшний день в ассортименте магазина представлено более 100 000 наименований продукции.
Компания BarNeo – это более 300 сотрудников, 3 филиала (Ставрополь, Пятигорск, Москва), 12 складов, собственный автопарк.
В связи с расширением отдела "Интернет-магазин", требуется кандидат на вакансию "Менеджер по рекламациям".
Обязанности:
- прием, учет и рассмотрение рекламаций клиентов;
- соблюдение регламентов общения с клиентами;
- изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
- контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;
- оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и проч.);
- подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов);
- взаимодействие со смежными подразделениями (отделом продаж, сервисными центрами, страховыми и транспортными компаниями и проч.);
- ведение отчетности.
- умение сочетать интересы клиента и компании, поиск неординарных решений;
- Знание CRM-системы, Excel;
- Знание закона «О защите прав потребителей», правил торговли;
- Знание нормативных документов по работе с рекламациями;
- Грамотная устная и письменная речь,
- внимательность при работе с документами, ответственность, организованность, аккуратность;
- Развитые коммуникативные навыки.
- Работа в крупной, развивающейся компании;
- Оформление по ТК ФР;
- График работы: 5/2 с 09:00ч до 18:00ч;
- ЗП 50 000 руб.
- Вкусный зерновой кофе в офисе;
- Скидки на продукцию магазинов сети.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
19 Сентября
Ведущий менеджер по претензиям
Невинномысск
до 62 500 руб.
Компания "Ресурс, ГАП" Группа агропредприятий «Ресурс» работает на рынке с 2002 года, является одним из крупнейших российских производителей...
28 Сентября
Менеджер по снабжению( Текстильно )
Пятигорск
от 70 000 руб.
Компания "Текстильно" Вы устали от монотонной работы,Вас официально не оформляют,нет стабильности?! Добро пожаловать в Компанию Текстильно...
05 Октября
Менеджер по закупкам электрооборудования
Михайловск (Ставропольский край)
от 50 000 до 80 000 руб.
Компания "ЭлКом" ООО "ЭлКом" осуществляет производство и продажу электрощитового оборудования, собственного в том числе в составе комплексных...
25 Сентября
Специалист лабораторного отдела (менеджер)
Ставрополь
от 60 000 руб.
Компания "Ставропольский аптечный склад" Мы, компания "Ставропольский аптечный склад" , уже более 20 лет занимаемся поставками в лечебные...
19 Сентября
Ведущий менеджер по претензиям
Ставрополь
до 62 500 руб.
Компания "Ресурс, ГАП" Группа агропредприятий «Ресурс» работает на рынке с 2002 года, является одним из крупнейших российских производителей...
Вакансия размещена в отрасли