Менеджер по продаже туристических услуг
Виктория Владимировна
Возраст
23 года (13 Июля 2001)
Город
Ставрополь
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
1 год 6 месяцев
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Продажа туров по России (наземное обслуживание, пакетные и экскурсионные туры) и за границей (пакетные, GDS, индивидуальные и экскурсионные туры), продажа круизов, детских лагерей, туров выходного дня, авиабилетов, жд и автобусных билетов, медицинских страховок и страховок от невыезда, подарочных сертификатов на отдых, заказ трансферов. Ведение социальных сетей, продвижение и реклама + e-mail и телефон рассылка, обзвон для реактивации и увеличения продаж. Ведение отчётности, работа с кассой, заполнение договоров для туристов, договоров с туроператорами и перевозчиками.Бронирование туров напрямую у любого туроператора или через Центр бронирования. Составление подборок туров с учётом индивидуальных пожеланий (подбор удобного перелета, учёт потребностей и заказ индивидуальных трансферов). Работа с Qui-qio, Турвизор, UON-Travel. Посещение бизнес-завтраков, бизнес-бранчей и воркшопов от туроператоров, просмотр вебинаров для повышения квалификации. Оказание заботы, внимания и поддержки туристам 24/7.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Прохождение научно-исследовательской, организационно-управленческой и преддипломной практики администратором на ресепшен. Продажа основных (оплата за проживание, дополнительные ночи, раннее заселение и позднее выселение) и дополнительных услуг (питание, экскурсии, печатно-сувенирная и брендированная продукция, караоке, боулинг, парковка, тех.центр, сауна, массаж, мини-бар, конференции). Организация заселения и выселения гостей, ведение отчётности, работа с кассой.
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Прохождение производственной практики. Продажа туров по России (экскурсионные, туры выходного дня, автобусные поездки, круизы, наземное обслуживание, групповые поезкди и детские), продажа жд и автобусных билетов, составление договоров для туристов, договоров с перевозчиками, средствами размещения и туроператорами, ведение отчетности
Продажи / Торговля
Продажа мороженого О!Эскимо от Чистой линии, приёмка и инвентаризация товара, обслуживание покупателей, работа с электронной кассой, ведение отчётности
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Прохождение производственной практики. Получение и оформление заявок на бронирование, заселение и выселение гостей, приём звонков, ведение соцсетей и рабочего чата, консультирование гостей по услугам отеля, создание атмосферы теплоты и гостеприимства
Высшее (Магистр)
43.04.02 Менеджмент в индустрии туризма и гостеприимства
Ставрополь, 2022 — 2024 гг.
Высшее (Бакалавр)
43.03.01 Сервис в сфере услуг
Ставрополь, 2018 — 2022 гг.
Школа экскурсоводов Международной выставки-форума "Россия"
ООО "Гарант-СВ" Учебный центр "Академия гостеприимства" (Гид-экскурсовод)
Экономика впечатлений: туризм, сервис, гостеприимство
Северо-Кавказский федеральный университет
Английский — Технический
С отличием окончила 2 высших образования: бакалавриат "Сервис в сфере" и магистратуру "Туризм". Имея пытливый ум и научную любознательность, совмещала отличную учёбу с активной студенческой жизнью. В 2022 году стала Персона года по научно-исследовательской деятельности за публикации научных статей на русском и английском языках. Прошла школу экскурсоводов от "Больше чем путешествие" и была гидом на выставке "Россия", у себя в городе проводила городские и тематические экскурсии по городу для школьников и студентов. В марте 2024 года участвовала во Всемирном фестивале молодёжи как один из лучших представителей делегации края.
На работе в турагентстве в среднем за месяц делала 90 рекламных постов, ежедневно консультировала до 40 туристов по популярным направлениям России и заграничным поездкам, подбирая самый лучший тур с удобным маршрутом, делала подборки, рассчитывала и бронировала пакетные, индивидуальные и экскурсионные туры, наземное обслуживание, покупала авиабилеты и жд билеты, консультировала и оформляла медицинские и от не выезда страховки, подбирала индивидуальные трансферы, чтобы отдых получался максимально комфортным у туристов. Работа одновременно в офисе и онлайн - полное сопровождение туристов от заявки, выявления потребностей, поиска лучшего тура, оформления и бронирования до постпродажного сервиса. Собирала и оформляла документацию, заключала договоры, вела учет проданных туров и услуг. Для повышения квалификации были посещены воркшопы и бизнес-завтраки, просмотрено вебинары, а также пройдено дополнительное обучение от Дианы Фердман, а также осмотр лайнера Астория Гранде в Сочи. Знание основных туристических маршрутов, воронки продаж и способов привлечения туристов. Умею рационально донести информацию до туриста, подобрать идеальный тур с учётом всех пожеланий и потребностей, оказать заботу.
13 августа, 2015
Евгений
Город
Ставрополь local_shipping
Возраст
31 год (30 июля 1993)
Опыт работы:
Без опыта
16 февраля, 2016
18 000 руб
Виктория Ивановна
Город
Ставрополь
Возраст
30 лет (15 февраля 1994)
Опыт работы:
2 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Менеджер, Турагентство
08.2015 - 11.2015
6 сентября, 2013
12 000 руб
Ирина Владимировна
Город
Ставрополь local_shipping
Возраст
34 года (17 августа 1990)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли