Специалист по работе с клиентами
20 000 руб
Виктор Юрьевич
Возраст
48 лет (17 Мая 1977)
Город
Ставрополь
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
7 лет 11 месяцев
Работа с рекламациями клиентов;
Решение конфликтных ситуаций;
Приём, сопровождение бракованной и дефектованной аудио, видео и бытовой техники;
Работа с авторизованными сервисными центрами;
Сотрудничество с организациями по защите прав потребителя;
Представлять организацию в судебных органах.
Поиск новых рекламодателей и сопровождение существующей клиентской базы, решение различных спорных и других возникающих вопросов.
Основные обязанности: распространение и техническое сопровождение справочно-правовой системы "Гарант"
Работа с рекламациями клиентов;
Решение конфликтных ситуаций;
Приём, сопровождение бракованной и дефектованной аудио, видео и бытовой техники;
Контакт с поставщиками и авторизованными сервисными центрами;
Сотрудничество с организациями по защите прав потребителя.
Разработал за короткий срок концепцию работы претензионного отдела, приобрёл опыт ведения трудных переговоров и решения кризисных ситуаций. Изучил и эффективно применял закон о защите прав потребителя.
Присвоено звание – старший лейтенант.
Продажа, аренда, оценка коммерческой и некоммерческой недвижимости.
2000 — продолжаю учиться
Финансовый менеджмент и налогообложение
Межотраслевой институт повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова (Получен диплом о профессиональной переподготовке)
Свободно владею персональным компьютером на уровне продвинутого пользователя. Знание закона о защите прав потребителя. Имею опыт подбора и обучения нового персонала, а так же дополнительной подготовки сотрудников. Имею опыт создания новых отделов с нуля, разработки документации, алгоритма работы. Участвовал в разработке обучающих программ, тренингов и тестов для сотрудников различных уровней.
25 сентября, 2009
20 000 руб
Елена Алексеевна
Город
Ставрополь local_shipping
Возраст
44 года ( 6 сентября 1981)
Опыт работы:
-8 года
Последнее место работы:
менеджер отдела рнозничного кредитования, Автосалон Дрим Кар.ООО Консалт бюро
12.2007 - по текущее время
30 июня, 2008
20 000 руб
Анна Викторовна
Город
Ставрополь local_shipping
Возраст
45 лет (28 августа 1980)
Опыт работы:
6 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
кассир, ООО"ИК"Мегатрон"
08.2006 - 06.2008
26 мая, 2011
20 000 руб
Александр
Город
Ставрополь
Возраст
41 год (14 мая 1984)
Опыт работы:
1 год и 2 месяца
Последнее место работы:
Специалист коммерческого отдела, Северный Транзит
02.2010 - 04.2011
Резюме размещено в отрасли