Руководитель

1. Управление персоналом:
Подбор, обучение и мотивация сотрудников офиса.
Контроль выполнения сотрудниками своих обязанностей.
Разрешение конфликтных ситуаций.
2. Организация работы офиса
Обеспечение бесперебойного обслуживания клиентов.
Контроль за соблюдением внутренних процедур и стандартов банка.
Координация работы с другими подразделениями банка.
3. Выполнение планов и показателей
Достижение финансовых и операционных целей (привлечение клиентов, выдача кредитов, продажи продуктов банка).
Анализ результатов работы офиса и принятие мер для улучшения.
4. Работа с клиентами
Решение сложных вопросов и претензий клиентов.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
5. Отчетность и контроль
Подготовка отчетов для вышестоящего руководства.
Контроль за соблюдением нормативных требований и безопасности.