Маркетолог

Сеть салонов красоты — 3 филиала.

Управлял маркетингом сети из 3 салонов: performance-каналы, SMM, CRM-маркетинг, клиентская база, аналитика и подрядчики. Выстроил сквозную воронку от источника обращения до записи, визита, оплаты и повторного посещения с аналитикой по филиалам, специалистам и услугам.

Перераспределил рекламный бюджет на основании стоимости дошедшего клиента и выручки из канала, внедрил контроль обработки лидов администраторами. Сегментировал клиентскую базу и запустил сценарии реактивации и повторных продаж. SMM перестроил из контентного канала в воронки «контент → обращение → запись».

**Результат за 8 месяцев:**
• выручка: 6,8 → 9,1 млн ₽/мес. (+34%);
• новые клиенты: 295 → 460/мес. (+56%);
• CPL: 903 → 809 ₽;
• конверсия лид → запись: 54% → 63%;
• доходимость: 76% → 82%;
• стоимость нового клиента: 2 200 → 1 565 ₽ (-29%);
• доля повторных визитов: 47% → 58%;
• CRM-маркетинг: +650–800 тыс. ₽ выручки/мес. из существующей базы.

- Разработал стратегии и финплана проекта.
- Маркетинговые исследования и анализ рынка.
- Построение CJM и JTBD, воронка продаж.
- A/B тестирование гипотез.
- Настройка сервисов и отдела продаж / разработка скриптов продаж и найм менеджеров.
- E-mail маркетинг.
- Разработка продуктовой линейки и стартер продукта.
- Разработка сайта / СЕО-блога. Организация и контроль подрядчиков.
- ТЗ и контроль копирайтеров для разработка продающих лендингов и лонгридов.
- Планирование и контроль контент маркетинга площадок и социальных сетей (Telegram, VK, YouTube, Instagram, Дзен).
- Планирование и контроль каналов трафика: Яндекс.Директ, TG ADS, VK ADS, закуп работа с блогерами.
- Разработка и проведение маркетинговых мероприятий и запусков.
- Настройка CRM системы и формирование базы клиентов.
- Аналитика проекта и отслеживание KPI (CPL, CPC, CPO, LTV, ДДР, ROI, ROMI, retention)
- Работа с GetCours, Salebot Prodamus, tgstat, Яндекс.Вебмастер, Яндекс.Аналитика, MS Excel, Google Analytics, ROIstat.
- Составление отчетностей, движение доходов и расходов, формирование маркетингового бюджета.
- Проведение планерок, постановка задач, контроль сотрудников и подрядчиков.

Что было сделано:

- Стратегия развития. Готовые таблицы для ведения всего проекта и отчетов.
- Собран фундамент всего проекта и разработана воронка продаж.
- Контент стратегия, контент план.
- Регламенты для найма сотрудников и подрядчиков.
- Собрана команда (менеджер, СММ специалист, рекламщик, тех.специалист, СЕО специалист, копирайтер, CRM специалист).
- Написаны тексты лонгридов и лендингов. Цепочки писем и рассылок.
- Готовый Сайт / СЕО Блог. Написаны статьи, более 50.
- Чат боты и автоматизация процессов.
- Готовый сценарий вебинара для спикера.
- Настройка платформы GetCours (настроенные тренинги, доступы, продукты, предложения, дашборды, аналитика, платежные системы, страницы с оплатой).
- Записан и упакован стартер продукт.
- Настроены и подготовлены площадки и социальные сети, текстовый и видео контент (ТГ, ВК, ЮТ, ИГ, Дзен)
- Производство коротких видео роликов, картинок и текстов для постов.
- Реклама в ТГ, ВК, ЯД.
- Проведены различные запуски и акции.
- Отлаженные скрипты продаж, обученный менеджер, рабочее пространство / CRM.

Результат работы:

- Готовая команда из 8 человек (менеджер, СММ специалист, рекламщик, тех.специалист, СЕО специалист, копирайтер, CRM специалист).
- 3 продающих лонгрида.
- Цепочка продуктовой линейки из 4 продуктов - создали LTV 12 месяцев.
- Упакованный стартер продукт - со 100% окупаемостью рекламного бюджета.
- Лендинг продающий платный стартовый продукт с конверсией 7%.
- Проведены тесты 5 лендингов и определен 1 конверсионный для нового продукта.
- Телеграм канал с 2 500 подписчиков. Социальные сети с общим количеством подписчиков 5000 подп. Средний ERR 34%, ER 7,57%
- Сайт СЕО блог с ежемесячной посещаемостью 3 - 4 тыс. уникальных посетителей.
- Обученный менеджер по продажам.
- Настроенная CRM система и аналитика рекламы.
- Успешные запуски курсов, марафонов и мероприятий.
- Готовая платформа обучения GetCours - дашборды и таблицы аналитики продаж, затрат и движения средств.
- Готовые таблицы управления проектом. Отчетности.
- Увеличил лидпоток на 320% за счет оптимизации рекламных каналов.

- Разработка контент стратегии.
- Маркетинговые исследования и анализ рынка.
- Разработка сайта / СЕО-блога. Контроль подрядчиков.
- Органический трафик. Контроль подрядчиков
- Разработка рекламных кампаний представительства в Республике Беларусь.
- Контент маркетинг, органический трафик площадок и социальных сетей (ТГ, ВК, ЮТ, ИГ, Дзен).
- Разработка рекламы и контроль подрядчиков.

Что было сделано:

- Написано более 200 статей.
- Выстроено производство регулярного контента на всех площадках.
- Маркетинговая стратегия продвижения.
- Успешно реализованные маркетинговые компании и акции.

Результаты:

- Отдела маркетинга с отлаженными процессами.
- Настроенный Сайт / СЕО блог. С посещаемостью более 20 тыс. посетителей в мес. И процессы для дальнейшего ведения СЕО блога.
- Контент план, стратегия.
- Потоковое производство контента.
- Активные соцсети и площадки с общим количеством подписчиков более 15 тыс. Более 10 тыс. на Drive2. Выстроенные процессы ведения площадок.
- Успешно проведенные рекламные кампании.

- Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии компании и отдельных направлений продвижения жилой недвижимости.
- Проведение маркетинговых исследований, анализ рынка недвижимости, конкурентной среды и рекламной активности конкурентов.
- Развитие продвижения компании в других регионах РФ и адаптация маркетинговых коммуникаций под региональные рынки.
- Работа с контентом сайта: подготовка и развитие информационных и коммерческих материалов о компании, объектах и инфраструктуре жилого района.
- Подготовка SEO-контента и статей для увеличения поискового присутствия компании и привлечения органического трафика.
- Участие в развитии контента социальных сетей и формировании информационного поля вокруг бренда и жилого района.
- Разработка рекламных концепций, сообщений, креативов и информационных поводов для продвижения объектов недвижимости.
- Подготовка пресс-релизов и организация взаимодействия с региональными СМИ.
- Организация размещения наружной рекламы в целевых регионах.
- Поиск, постановка задач и координация работы рекламных подрядчиков.
- Участие в продвижении не только отдельных объектов недвижимости, но и самого жилого района: инфраструктуры, преимуществ территории, качества и сценариев жизни.
- Анализ результатов маркетинговых активностей и подготовка регулярной отчетности.

Результаты:

- Организовано регулярное присутствие компании в СМИ целевых регионов.
- Выстроена системная работа с региональными рекламными подрядчиками.
- Обеспечено регулярное размещение наружной рекламы на приоритетных территориях продвижения.
- Развивалось присутствие компании в digital-каналах: сайт, SEO-контент и социальные сети.
- Сформировано регулярное информационное продвижение жилого района и его инфраструктуры, а не только отдельных объектов недвижимости.
- За период работы в проекте продажи жилья выросли примерно в 2 раза. - Результат был достигнут комплексной работой маркетингового и коммерческого подразделений компании.

- Разработка стратегии продвижения.
- Маркетинговые исследования и анализ рынка.
- Разработка сайта / СЕО-блога. Организация и контроль подрядчиков.
- Работа с сайтом. Юзабилити, оптимизация.
- Копирайтинг и разработка продающих страниц.
- Таргетированная реклама. Подрядчики.
- Контент маркетинг площадок и социальных сетей (ТГ, ВК, ОК, ФБ, ЮТ, ИГ, Дзен).
- Разработка рекламы и контроль подрядчиков.
- Разработка и проведение маркетинговых мероприятий в интернет пространстве.
- Аналитика.
- Ежедневный контроль подрядчиков и сотрудников.

Что было сделано:

- Написано более 20 статей.
- Выстроено производство регулярного контента на всех площадках.
- Маркетинговая стратегия продвижения.
- Успешно реализованные маркетинговые компании и акции.

Результаты работы:

- Готовый Сайт / СЕО блог. С общей посещаемостью более 10 тыс. посетителей в мес. Увеличение продаж с данного канала на 200%
- Активные площадки и соцсети с общим количеством подписчиков более 12 тыс.
- Увеличение количества заказов с данных каналов на 280%