Региональный представитель

Описание

Гражданство: Российская Федерация; семейное положение: холост.

Образование
Высшее профессиональное: 2002-2007гг. Московский Государственный Открытый Университет; факультет менеджмента и экономической политики; квалификация: менеджер; специальность: менеджмент организации.

Опыт работы
Общий трудовой стаж более 13-ти лет:
* С февраля 2013 г. по настоящее время - ООО : должность - специалист по сопровождению корпоративных клиентов (КК):
* подготавливаю презентации продуктов и услуг Компании (Интернет, Виртуальная АТС, SIP-Телефония, Автоинформатор, Виртуальное совещание, Междугородние звонки и др.);
* рассылаю предложения услуг по имеющейся базе КК;
* осуществляю контакты;
* подготавливаю коммерческие предложения;
* встречаюсь с потенциальными клиентами, провожу деловые переговоры, выявляю потребности КК;
* заключаю договоры от имени Компании;
* составляю и передаю реестры на подключение абонентов;
* веду КК с момента заключения договора, провожу полное сопровождение сделок:
* осуществляю информационно-консультативную помощь (о порядке предоставления услуг, выборе тарифного плана, профиля трафика, порядке взаиморасчетов и т.п.);
* информирую о смене тарифов;
* анализирую расходы и подбираю тарифный план для оптимизации расходов КК;
* оповещаю клиентов о новых услугах и акциях;
* осуществляю обратную связь с клиентами: анализирую претензии, изучаю удовлетворенность услугами;
* оперативно решаю проблемы, связанные с зоной покрытия, качеством связи, перебоями в подаче основных и дополнительных услуг;
* координирую взаимодействие абонентов с техническими подразделениями Компании;
* поддерживаю постоянные контакты с существующими клиентами, веду деловую переписку;
* контролирую полноту цикла выполнения заявки клиента (с момента получения заявки до подключения продукта, услуги);
* активно взаимодействую с внутренними подразделениями Компании в рамках ведения клиентских проектов.
* формирую банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вношу изменения;
* анализирую финансовые операции с лицевыми счетами КК в целях совершенствования профессиональных качеств и навыков специалистов клиентских организаций, информирования их о деятельности Компании для достижения максимальных показателей эффективности;
* формирую отчетность по продажам и обслуживанию, обеспечиваю достижение поставленных показателей по поступлению денежных средств;
* консультирую и практически обучаю специалистов по сопровождению КК в филиалах Компании, находящихся в других городах;
* осуществляю работу с дебиторской задолженностью (ДЗ) КК:
* ежемесячно анализирую ДЗ по Клиентской базе по срокам образования и размерам;
* осуществляю , уточняю сроки оплаты, выявляю причины просрочки;
* направляю Письма с требованиями предоставления графика погашения ДЗ;
* вместе с дебитором составляю и согласовываю график погашения ДЗ, стимулирую клиента к осуществлению платежей;
* постоянно отслеживаю соблюдение согласованного графика погашения ДЗ, состояние ДЗ;
* в случае просрочки погашения ДЗ выезжаю к КК в целях ознакомления с платежеспособностью клиента, веду переговоры, информирую о последствиях судебного урегулирования задолженности, направляю усилия на досудебное урегулирование оплаты, согласовываю график погашения долга;
* в сложных случаях инициирую подачу искового заявления в суд, готовлю пакет документов, активно сотрудничая с бухгалтерией и юристом Компании;
* стимулирую КК к прекращению судебного спора мирным путем на основании уступок и взаимного удовлетворения встречных требований.
* Веду полный документооборот по КК:
* оформляю договоры и дополнительные соглашения;
* предоставляю запрашиваемые документы;
* оформляю Карточки контр-агентов;
* открываю Лицевые счета КК;
* выставляю счета по оплате;
* вношу платежи на лицевые счета абонентов;
* составляю кассовую отчетность, произвожу инкассацию денежных средств;
* контролирую поступления оплат;
* веду сопроводительную документацию;
* использую в работе .
* Провожу мониторинг рынка телекоммуникационных продуктов и услуг в городе, уровня оттока КК; выявляю и анализирую причины оттока.
* Формирую предложения по оптимизации и внедрению новых форм обслуживания КК, максимально учитывающих потребности и уровень удовлетворенности; повышающих лояльность, увеличивающих долю потребления услуг, приносящих прибыль Компании.

* 02.2012 г.-09.2012 г. - Комитет финансов и бюджета администрации г.Ставрополя: должность - главный специалист отдела планирования и анализа доходов бюджета:
* подготавливал нормативно-правовые акты, связанные с изменением состава и функций главных администраторов доходов бюджета, порядка осуществления администрирования;
* разрабатывал поквартальную бюджетную роспись по доходным источникам на очередной финансовый год;
* формировал плановый реестр финансирования;
* вел кассовый план по расходам;
* работал с базой данных по учету денежных средств;
* рассчитывал и формировал объемы платежей;
* вел банковские счета организаций;
* учитывал остатки денежных средств в кассе на конец дня;
* контролировал движение денежных средств;
* работал с дебиторской задолженностью;
* заключал договоры с юридическими и физическими лицами;
* прогнозировал объемы финансовых ресурсов;
* контролировал целевую направленность бюджетных средств;
* составлял финансовую отчетность;
* проверял соответствие документов требованиям бюджетного законодательства и сметам организаций;
* взаимодействовал с ИФНС, УФК, Минфином СК, городской Думой, Главой города, КУМИ:
* администрировал доходы; подготавливал данные по полугодию к ежеквартальному мониторингу бюджета города; отчеты исполнения доходной части бюджета;
* подготавливал информации по запросам;
* участвовал в проведении мероприятий по определению рыночной и залоговой стоимости недвижимого имущества.
* обеспечивал сохранность сведений, относящихся к конфиденциальной информации.

* 2006-2011 гг. - Департамент финансов Администрации г.Ноябрьска Ямало-Ненецкого автономного округа Тюменской области: должность - ведущий специалист отдела предварительного контроля; главный специалист отдела доходов:
* формировал плановый реестр финансирования бюджетных учреждений;
* контролировал целевую направленность бюджетных средств;
* составлял и вел кассовый план по расходам бюджетных средств;
* работал с базой данных по учету денежных и бюджетных обязательств получателей бюджетных средств;
* осуществлял расчеты по всем видам деятельности бюджетных организаций, ежедневно формировал объемы предстоящих платежей;
* открывал, вел, закрывал банковские счета бюджетных организаций;

* формировал информации об остатках денежных средств в кассе департамента и на счетах бюджетных организаций;
* формировал накопительную информацию по расходным платежам, отчеты о движении наличности;
* вел оперативный учёт, контролировал и анализировал результаты финансовой деятельности;
* составлял финансовую, статистическую и иные формы отчетности;
* работал с организациями по снижению дебиторской задолженности;
* заключал договоры с юридическими и физическими лицами;
* в случае временного отсутствия Заместителя руководителя Отдела казначейских операций исполнял его обязанности в полном объёме.
* осуществлял и контроль исполнения доходной части бюджета;
* производил краткосрочное прогнозирование объемов муниципальных финансовых ресурсов;
* участвовал в разработке перспективного финансового плана;
* собирал, обрабатывал и анализировал информации о состоянии муниципальных финансов, информации о результатах исполнения бюджета за соответствующий период года;
* работал с ИФНС города, Управлением Федерального Казначейства автономного округа по обеспечению мобилизации налоговых доходов в бюджет;
* подготавливал отчетность об исполнении бюджета;
* участвовал в составлении проекта бюджета муниципального образования на очередной финансовый год;
* составлял ежемесячный, ежеквартальный, полугодовой и годовой отчет и анализ исполнения доходной части бюджета;
* обеспечивал по представлению налоговых органов возврат из бюджета излишне взысканных налогов и других платежей;
* участвовал в рассмотрении возможности предоставления отсрочек и рассрочек по платежам в местный бюджет, предоставления налоговых льгот и освобождения от уплаты налогов;
* осуществлял проверки соответствия составленных платежных и иных документов требованиям бюджетного законодательства, утвержденным сметам доходов и расходов бюджетных организаций и муниципальных предприятий;
* осуществлял контроль получателей бюджетных средств в части соблюдения финансовой дисциплины, обеспечения целевого использования бюджетных средств, своевременного их возврата.
Ключевые навыки
* Опыт в области анализа и планирования.
* Организаторские навыки.
* Навыки делового и профессионального общения, опыт работы с людьми (консультирование, сопровождение клиентов, продажи).
* Навыки ведения переговоров, умение управлять конфликтными ситуациями, отстаивать интересы Компании.
* Знание нормативных актов предоставления услуг связи, обслуживания и защиты прав потребителей, а также основных технических принципов и коммерческих условий предоставления услуг связи.
* Знание телекоммуникационного рынка.
* Навык работы с клиентами по телефону, опыт продаж по телефону.
* ПК - опытный пользователь Windows, MS Office, Microsoft Outlook, Internet Explorer, АЦК, НПО, СЭД

Личные качества
Аналитические способности, умение работать с большими объемами информации, нацеленность на результат, ответственность, пунктуальность, исполнительность, честность, бесконфликтность, стрессоустойчивость, способность, как к самостоятельной работе, так и к работе в команде. Стремление к саморазвитию и профессиональному росту. Презентабельный вид, личное обаяние, деловой стиль в одежде, грамотная речь.

г. Ставрополь ул. Лермонтова, дом 121