Офис-менеджер

ведение переговоров с клиентами всех уровней;
обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
расчет итоговой стоимости покупки;
упаковка товаров;
работа с рекламациями;
прием и обмен товаров;
проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т.п.

- Ведение базы объектов и расширение клиентской базы;
- Прием телефонных звонков и организация приема продавцов/ покупателей;
- Ведение документооборота и деловой переписки;
- Подготовка аналитических отчетов о работе;
- Оперативное выполнение заданий руководителя;
- Организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами;
- Организация и проведение презентаций;
- Заключение сделок;
- Поиск и подбор персонала (размещение вакансий в Интернете, поиск и обработка резюме, проведение телефонных интервью, первичных собеседований с кандидатами, ведение базы данных);
- Обработка запросов и заказов клиентов;
- Составление коммерческих предложений;
- Организация встреч, совещаний и прием посетителей.

"Холодные звонки":

Входящие звонки
-Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
-Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
-Оформление заказов от клиентов
-Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
-Ввод в базу данных полученной информации

Исходящие звонки
-Формирование баз данных по различным направлениям
-Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)
-Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование)
-Телефонные продажи
-Ввод в базу данных полученной информации

Обучение детей дошкольного возраста и начальных классов английскому языку.