Менеджер поддержки пользователей

Описание

Тимофеева Марина
Анатольевна
Менеджер
поддержки
пользовател
ей
Желаемая зарплата : 70000
Занятость : Полная, Полный день
.
КОНТАКТЫ

+79244955290
marina_timofeeva_2026@mail.ru

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Гражданство:
Россия
Город проживания:
Ставрополь
Образование:
Высшее
Дата рождения:
11 декабря 1986 (38 лет)
Пол: Женский
Семейное положение:
Замужем (есть дети)

КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ

- Работа с документами
- Работа с электронной почтой
- Работа в интернете
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power Point

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ

Английский (A1 — начальный)


ЦЕЛЬ РЕЗЮМЕ

Стремлюсь занять роль, где смогу использовать свой опыт
для достижения целей компании и собственного развития

ОПЫТ РАБОТЫ

Дальневосточный филиал ОАО «Восточный экспресс
банк»
июль 2010 - апрель 2013 (2 года 10 месяцев)
Должность: Менеджер по операционно -кредитной работе
Обязанности:
- Работа с клиентами в офисе банка, вклады, переводы,
кредиты, страховки, кассовые операции.
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
май 2013 - январь 2014 (9 месяцев)
Должность: Старший операционист -кассир
Обязанности:
- Работа с клиентами в офисе банка. - Кредиты, страховки, НПФ,
обзвон действующих клиентов и привлечение новых, выявление
потребностей, работа с возражениями, кассовые опера ции.
Достижения:
- Награждена грамотой «Продавец года»
Дальневосточный филиал ОАО «МТС Банк»
февраль 2014 - февраль 2015 (1 год 1 месяц)
Должность: Ведущий специалист операционного отдела
Обязанности:
- Работа с клиентами в офисе банка. - Вклады, депозиты,
переводы в разных системах, переводы без открытия счета,
кредиты, кредитные карты, дебетовые карты, страховки,
кассовые операции.
АО «Связной Логистика»

ноябрь 2015 - июнь 2016 (8 месяцев)
Должность: Менеджер по продажам финансовых
продуктов
Обяз анности:
- Работа в офисе на входящем потоке с клиентами. - Продажа
товаров и услуг компании, оформление товара в рассрочку и
кредит, кассовые операции, инвентаризация, работа на складе
офиса.
Солнце Телеком
июль 2018 - ноябрь 2018 (5 месяцев)
Должность: М енеджер поддержки пользователей
Обязанности:
- Работа в офисе. - Входящая и исходящая линия звонков. -
Помогать решать абонентам любые вопросы кабельного
телевидения и интернета, заносить заявки в программу,
отрабатывать заявки, подключение абонентов, заклю чение
договоров на оказание услуг.
АО «Киномир»
декабрь 2018 - июль 2020 (1 год 8 месяцев)
Должность: Старший кассир
Обязанности:
- Ведение кассовой дисциплины, кассовой документации,
отчеты, руководство над кассирами.
ОАО «Транспортная компания»
июль 2020 - август 2025 (5 лет 2 месяца)
Должность: Табельщик
Обязанности:
- Ведение учета рабочего времени сотрудников предприятия,
штат более 1000 человек. - Работа в программе 1С предприятие
8.- 3 (ЗУП). - Занесение часов работников, расчет зарплаты, а
именно выведение часов на норму, учет переработанных часов
и сверхурочных согласно ТК РФ, составление приказов на работу
в выходные и праздничные дни, составление приказов на
сверхурочные работы.
Достижения:
- Награждена почетной грамотой за достигнутые успехи в
работе, высокое профессиональное мастерство и безупречный
труд.
ОБРАЗОВАНИЕ

Хабаровская банковская школа(колледж)
Центрального банка Российской Федерации
Дата окончания: 2007 год
Факультет: Банковское дело
Специальность: Специалист банковского дела

Форма обучения : Очная
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Дальневосточный государственный университет
путей сообщения»
Дата окончания: 2025 год
Факультет: Экономика
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит.
Форма обучения : Очно -заочная (вечерняя)
КУРСЫ И ТРЕНИНГИ

«1С предприятие. 8. Зарплата и управление
персоналом» (пользовательские режимы) Редакция
3. 1
Учебное заведение: АО «Транспортная компания»
Дата окончания: 2020 год
Период обучения: 32 академических часа
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Личные качества:
- Чувство ответственности за результаты. - Коммуникабельность. -
Гибкость в принятии решений. - Стремление к
профессиональному развитию. - Стрессоустойчивость. -
Логическое мышление. - Спокойствие в конфликтных ситуациях. -
Доброжелательность. - Способность слушать и слышать. -
Пунктуальность. - Тактичность. - Легкость адаптации к новым
условиям. - Умение учиться на ошибках. - Организаторские
навыки. - Высокая степень ответственности. - Способнос ть к
самоанализу. - Активная жизненная позиция. - Легкость в
общении с людьми. - Надежность в работе. - Усидчивость. -
Стремление к повышению качества работы. - Честность и
открытость. - Общительность.
Профессиональные навыки:
- Умение вести деловую переписку ка к в электронном, так и в
бумажном виде. - Способность к многозадачности, эффективно
справляясь с несколькими проектами. - Опыт работы в
различных организациях и компаниях. - Навыки ведения
переговоров для достижения взаимовыгодных соглашений. -
Обладаю навыкам и достижения высоких целей и результатов. -
Навыки взаимодействия с людьми разного возраста и
социального статуса. - Способность анализировать потребности
клиентов. - Обладаю опытом работы с различными офисными
программами. - Умение работать с огромным объемом
информации. - Опыт обработки первичной документации и
ввода информации в 1С. - Умение предоставлять качественное
консультирование по различным вопросам. - Имею уверенные

навыки работы с ПК и стандартными программами. - Имею
многообразный профессиональный опыт .- Способность слушать
и понимать потребности клиента.
О себе:
Имею большой опыт в общении с людьми, ищу работу
удаленно, так как достигла той зоны комфорта и могу себе
позволить работать не выходя из дома, очень ценю время.
Для работы есть специально обо рудованная комната,
рабочее место( стол, кресло, ноутбук, гарнитура для
общения с клиентами, ноутбук, проводной интернет. )
Могу обеспечить полную тишину на линии, отсутствие
маленьких детей.