Менеджер по работе с клиентами

Прием входящих звонков и чатов, консультация клиентов по разным вопросам банка, выполнение дистанционных операции по подключению и отключению услуг, блокировке и разблокировке продуктов банка, выполнение технической поддержки, активные продажи дополнительных услуг банка.

Изначально сотрудник универсал, в обязанности входило работа с продуктами, подготовка заготовок, прием товара, работа с кассой, работа с людьми, продажи, поддержание чистоты в заведении.

Через полгода был повышен до управляющего, входили следующие обязанности: собеседование персонала, обучение персонала, составление заявок на закупку, работа в системе R-keeper, так же работа в CRM, составление задач на повышение уровня дохода, волнение заданных KPI.